Última actualización: octubre de 2026
Tu privacidad y la confidencialidad de lo que me cuentes son la base de mi trabajo. En esta política te explico, de forma clara, qué datos trato, para qué y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Carla Zaplana González
- Localización: Ibiza (Illes Balears), España
- Email: czaplanapsicologia@gmail.com
- Teléfono: 663 547 262
- Sitio web: carlazaplanapsicologa.es
2. Qué datos trato
- Formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional), servicio y modalidad que te interesan, y el mensaje que escribas.
- Email o WhatsApp: los datos que me facilites si contactas por estos medios.
Datos de salud. Si en tu mensaje incluyes información sobre tu salud, la trataré con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), con la máxima confidencialidad y bajo secreto profesional. Te recomiendo no incluir detalles clínicos en el formulario: los hablaremos en consulta.
3. Para qué uso tus datos
- Responder a tu consulta.
- Gestionar tu solicitud de cita.
Si inicias un proceso terapéutico, la información clínica se tratará conforme a la normativa sanitaria (Ley 41/2002, de autonomía del paciente) y se te informará específicamente en consulta.
4. Base legal
- Tu consentimiento, al enviar el formulario y aceptar esta política (art. 6.1.a RGPD).
- Tu consentimiento explícito para los datos de salud que decidas compartir (art. 9.2.a RGPD).
- La aplicación, a tu petición, de medidas precontractuales para gestionar la cita (art. 6.1.b RGPD).
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
5. Cuánto tiempo conservo tus datos
El tiempo necesario para responder y gestionar tu consulta. Si no se inicia una relación profesional, se eliminarán en un plazo máximo de 12 meses. Si inicias terapia, la historia clínica se conservará durante el plazo que exige la normativa sanitaria (como mínimo, cinco años desde el alta).
6. Con quién se comparten
No cedo tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio utilizo proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato y garantías adecuadas:
- Raiola Networks, S.L. (alojamiento web, España).
- Google (correo electrónico Gmail). Puede implicar una transferencia internacional a EE. UU., amparada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Si contactas por WhatsApp, Meta trata los datos según su propia política. Si reservas a través de Doctoralia, Doctoralia es responsable del tratamiento de los datos que le facilites en su plataforma.
7. Menores de edad
Atiendo a adolescentes. Si tienes menos de 14 años, el contacto y los datos deben facilitarlos tus padres, madres o tutores legales (art. 7 LOPDGDD).
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a czaplanapsicologia@gmail.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Puede pedírsete que acredites tu identidad.
Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad y confidencialidad
Aplico medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, y estoy sujeta al deber de secreto profesional.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al principio.